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C’est reparti pour 4 ans avec France Télévisions !

Vie de l’entreprise

Renouvellement France TV Une

Deastance Services est fière d’annoncer le renouvellement de son contrat avec France Télévisions pour 4 années supplémentaires.

Notre mission : l’externalisation de la relation client

France Télévisions a décidé de nous renouveler sa confiance pour la gestion des relations avec les téléspectateurs via les formulaires de contact du site web et les pages Facebook sur les différentes chaînes du groupe (France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô).

Le contrat porte sur des programmes comme les magazines, les films, les séries, les téléfilms, les documentaires, les émissions de divertissement, les journaux télévisés et les retransmissions sportives.

Concernant les formulaires que nous traitons, il s’agit principalement d’opinions positives ou négatives et d’autres demandes diverses : contenu et références d’un programme, coordonnées d’un animateur ou d’un journaliste, diffusion ou rediffusion d’un programme, participation à une émission, proposition de sujet ou de reportage, références musicales, autorisation de diffusion d’un programme…. Nous gérons également les contacts numériques concernant les replays des émissions de France Télévisions et les désabonnements newsletter.

Nous collaborons sur ce dossier avec la société Armatis-lc, située à Chasseneuil-du-Poitou sur la technopole du Futuroscope. Armatis-lc traite également les contacts téléphone, courrier, chat et visio.

Deastance Services recrute !

Afin de gérer cette mission de relation client, Deastance Services a récemment recruté une coach. Elle accompagne des deux téléconseillères dédiées à temps plein à cette activité. Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, nous en profitons pour vous annoncer en avant-première que nous programmons la mise en place d’une nouvelle activité pour le premier trimestre 2018 : un pôle « solution digitale » pour vous proposer l’intégration et la rédaction de contenus optimisés pour le web ! Les 2 téléconseillères déjà en place sur l’activité France Télévisions seront formées pour cette nouvelle activité. Et nous allons donc bientôt recruter deux personnes en relation clientèle…

Affaire à suivre sur notre blog !

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